Politique d'annulation des commandes

1. Conditions d’annulation de commande

· Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximal de 24 heures après la finalisation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

· Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Après réception de la marchandise, le client pourra exercer son droit de retour selon les modalités prévues.

Les commandes comprenant des articles fabriqués selon les spécifications particulières du client ne peuvent plus être annulées une fois confirmées.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre la procédure suivante :

Le client doit envoyer une demande écrite par e-mail au service client dans le délai autorisé, en indiquant le numéro de commande et la demande d’annulation.

Le service client vérifiera l’état de la commande et confirmera si l’annulation est encore possible.

Le client recevra ensuite une confirmation officielle de l’annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les instructions permettant de procéder au retour.

3. Gestion des remboursements

En cas d’annulation approuvée avant l’expédition, le remboursement sera traité sous 2 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire entre les parties. Le délai d’apparition effectif peut varier selon le prestataire de paiement.

4. Contact

Pour toute information relative aux annulations, remboursements ou à l’assistance client, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@dmpfurniture.shop

Téléphone : +1 763-416-0746

Adresse : 12865 Elm Creek Blvd N, Maple Grove, MN 55369, United States

Horaires de service : Du lundi au Samedi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)